Yasal
İade ve Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Takviye edici gıdalarda geçerli bir istisna var; aşağıda açıkça yazdık.
Son güncelleme: 9 Ekim 2026
14 günlük cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkını kullanmak için gkhan_net@hotmail.com adresine ya da Teşvikiye Mah. Hakkı Yeten Cad. Terrace Fulya Center 2, No: 13, İç Kapı No: 29, Şişli / İstanbul adresine bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildiriminizin ardından ürünü 10 gün içinde iade ediniz.
Takviye edici gıdalarda istisna
Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sitedeki ürünlerin tamamı bu kapsamdadır: iade edebilmeniz için şişenin açılmamış ve güvenlik bandının bozulmamış olması gerekir.
Bu istisna ayıplı ürünü kapsamaz. Ürün bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, hasarlı ya da siparişinizden farklı geldiyse ambalajı açılmış olsa dahi iade edebilirsiniz.
İade nasıl yapılır
- gkhan_net@hotmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle yazın.
- Size iade kodu ve gönderim adresini iletelim.
- Ürünü orijinal ambalajıyla, fatura kopyasıyla birlikte gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Kargo bedeli kime ait?
- Cayma hakkı kullanımında: iade kargo bedeli alıcıya aittir.
- Ayıplı, hasarlı ya da yanlış üründe: iade kargo bedeli satıcıya aittir.
Bedel iadesi
İade onaylandığında ödemeniz, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; bu süre satıcının denetiminde değildir.
Başvuru mercii
Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.