Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı: Sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini beyan eden kişidir.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının sitede elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünün türü, miktarı, satış bedeli ve kargo bedeli sipariş özetinde ve bu sözleşmenin eki olan ön bilgilendirme formunda belirtilmiştir.

3. Ürün ve bedel

Sitede yer alan fiyatlar KDV dahil satış fiyatlarıdır. Kargo bedeli, geçerliyse, sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Satıcı, dizgi ve sistem hatalarından doğan açık fiyat yanlışlıklarında siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

4. Ödeme

Ödeme kredi kartı veya banka havalesi ile yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; tahsilat lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleşir.

5. Teslimat

Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir vekargo firması ile gönderilir. Yasal teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren en çok 30 gündür. Teslimat masrafları, aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol ediniz. Pakette ezilme, açılma ya da ıslanma varsa tutanak tutturarak teslim almayınız ve durumu satıcıya bildiriniz.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, satıcının yukarıdaki e-posta veya posta adresine yapılır.

İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Takviye edici gıdalarda ürünün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

7. İade ve bedel iadesi

Cayma bildiriminden sonra ürün 10 gün içinde satıcıya gönderilir. İade onaylandığında ödeme, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen üründe iade kargo bedeli satıcıya aittir.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.